火线和地线220伏正常，因为在变压器端，地线和零线都是同一端接地的。火线是高电势，地线接地是低电势，两者的电势差为220伏属于正常现象。
火线，零线和地线三相电的三根头称为相线，三相电的三根尾连接在一起称中性线，也称为“零线”。之所以称为零线，是因为三相平衡时刻中性线中没有电流通过，再就是直接或间接的接到大地，与大地电压也接近零。
一般三相电路中火线使用红、黄、蓝三种颜色表示三根火线，零线使用黑色。单相照明电路中，一般黄色表示火线、蓝色是零线、黄绿相间的是地线。有些地方使用红色表示火线、黑色表示零线、黄绿相间的是地线。
我国目前的供电制度采用三相四线制，用电分为工业电和民用电二种。
1、工业电：有三条火线，火线之间电压是~380V，各相的相位差120度；
2、民用电：有火线、零线、地线，火线与零线之间电压为~220V。
电器有零线和火线，才能构成通路，使电器有电流通过，开关关闭的情况下，零线是不带电的。
地线不管开关或关闭都不带电，其主要功能就是接地。大功率电器为了避免漏电事故的发生，或者强电势可能对人产生的危害，都有一根接地线，用于把产生的多余电流或强电势通过地线导入大地。
地线是把设备或用电器的外壳可靠的连接大地的线路，可以防止触电事故的发生。地线不接好无法正常运行，这是一种用于保护安全的设置。
地线与大地相连接，同时接在家用电器的外壳上；零线也是接入大地，理论上零线与地线之间是不存在电压的。
什么情况下会出现零线与地线之间有220V电压?
1、外力原因：因外力等原因造成线路损坏。
2、施工质量：施工技术不到位，导致接触不良引起发热，从而引起零线断开，此时电源会通过电器等经过N线。
3、地线安装不可靠：地线不可靠导致电阻较大，当火线碰到地线上时，相当于地线就是火线，此时零线与地线之间会存在电压。
4、零线断开：火线与负载比如灯泡、零线等电势，此时零线与地线之间就会存在电压。
