装宽带的师傅只会确保外线到光猫的网络是正常接通，至于用户内网是用什么路由器、什么网线那是用户的事情。但凡稍微有点经验的宽带运费师傅都不会掺和进来，因为这绝对是一件吃力不讨好的事情。
首先宽带运维的师傅并不是负责某一家，而是需要维持一个很大片区的网络正常使用。每一户的月运费费用非常低，低到几毛钱，每个月的工资是以巨大的运维用户量来支撑。宽带新装的绩效是更高一些，但如今宽带新装并不多。虽然我们每家每户的宽带并不会经常坏，但每天依然还是能看到搭着一个楼梯、一盘线、一套工具箱的宽带运维师傅在四处奔波。作为宽带运维师傅既要耐得住严寒酷暑，又要上得了墙、爬得了电线杆，还要经得起绩效考核。
宽带运维的师傅普遍是外包公司员工
电信运营商为了保证服务质量和扁平化的运营管理，仅仅会留下一些核心业务，而其他的非核心业务都会外包出去。这样电信运营商仅是按照一定的时间结算运维费用，而不涉及场外包公司的场地费、员工工资、员工福利，更不涉及外包公司的运营管理。
但电信运营商为了确保服务质量，会对外包公司进行考核，根据考核的等级分段结算维护费用。举个例子：比如某个宽带运维师傅投诉较多，那么考核较差，外包公司结算的费用就会减少，外包公司就会扣运维师傅的钱。而遇到设备采购，则是电信运营商进行集采，然后外包公司申领。
在这样的情况下，你说宽带运维的师傅会给你装内网的网络设备和网线吗？显然越资深越不会。我们不能因为它没有给我们装内网的设备和网线，就投诉人家吧。显然这样的投诉并不会受理成功。
宽带运维师傅给用户装内网设备和网线是一件吃力不讨的事情
咱们撇开人品去谈论这样一件事情，而仅仅从人性来说。假如宽带运维师傅给用户装了内网设备和网线，并且花了很长的时间，那么宽带运费师傅是开口说要安装费，还是不开口好呢？开口说要安装费，有的客户转头就会打电话进行投诉，并且一投诉一个准，这在过去是非常常见的一件事。如果不开口说要安装费，用户就会觉得宽带运维师傅给安装内网设备和网线是理所当然的，下次他家的内网设备出了问题还会找这个宽带运维师傅，不来就打电话到宽带运营商那里报宽带故障。
经历的用户多了，宽带运维师傅就学会了画一条红线，学会拒绝，告诉用户那些是他该做，而那些不是他做的。毕竟对于宽带运维的师傅来说，加班加点都是常有的事，但用户关心的仅是他用的网络是否通畅。实际上宽带运维师傅把外网接通后，用户可以请朋友或者花钱请外面做网络施工的人去解决内网的问题，想用啥设备就用啥设备，想用什么网线就用什么网线，想怎么组网就怎么组网。
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